গ্রাহক সেবাকে উন্নততর করতে কাস্টমার কেয়ার সেন্টার উদ্বোধন করেছে। গত বুধবার বিকালে ঢাকার শ্যামলীতে এ কাস্টমার কেয়ার সেন্টার এর উদ্বোধন করা হয়।
উদ্বোধন অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন আলেশা মার্ট-এর এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর- জান্নাতুন নাহার, হেড অব কাস্টমার সার্ভিস- এস এম মঞ্জুরুল ইসলাম, হেড অব অপারেশন- মোঃ শাহ্রিয়ার পাভেল, আলেশা হোল্ডিংস লিমিটেড এর লিগ্যাল অ্যাডভাইজার এন্ড হেড অব কর্পোরেট লিগ্যাল এ্যাফেয়ার্স তামান্না মৌরীন, ম্যানেজার হিউম্যান রিসোর্স এলিজা দুলালসহ অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দ।
আলেশা মার্ট জানায়, ই-কমার্স ইন্ডাস্ট্রি দেশে যেমন খুব দ্রুত প্রসার পাচ্ছে ঠিক তেমনি কাস্টমারদের প্রয়োজন হচ্ছে আরও অধিকতর সেবার। দেশের বেশির ভাগ ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান যেখানে কল সেন্টার নির্ভর গ্রাহক সেবা প্রদান করে আসছেন সেখানে আলেশা মার্ট উপলব্ধি করেছে কাস্টমারদের সরাসরি সেবা প্রদানের চাহিদা। সে লক্ষ্যেই এক ছাদের নীচে গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের নিশ্চয়তায় আলেশা মার্ট-এর এই কাস্টমার কেয়ার সেন্টার। স্বাধীনতার ৫০ বছর পূর্তি এবং মুজিব শতবর্ষের এই শুভক্ষণে আলেশা মার্ট-এর অঙ্গীকার, পর্যায়ক্রমে সারা দেশব্যাপী এরকম একাধিক কাস্টমার কেয়ার সেন্টার চালু করে ই-কমার্স খাতে গ্রাহক সেবাকে এক উচ্চতর পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার।
উল্লেখ্য, আলেশা মার্ট- দেশের বৃহৎ ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান আলেশা হোল্ডিংস লিমিটেড-এর একটি অঙ্গপ্রতিষ্ঠান। বর্তমানে দেশের ক্রমবর্ধমান ই-কমার্স খাতের ক্রেতাদের কাছে অন্যতম পরিচিত নাম হয়েছে উঠেছে ইতোমধ্যেই।
