কয়েকটি ই-কমার্স সাইটের রিফান্ড কার্যক্রম নগদ একাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত হওয়ার পর ওই একাউন্টগুলো স্থগিত করা হয়েছে বলে জানিয়েছেন ভুক্তভোগীরা। ভুক্তভোগীরা জানান, সিরাজগঞ্জ শপের রিফান্ডের টাকা নগদ একাউন্টের মাধ্যমে ফেরত আসার পর পরই তাতের একাউন্ট স্থগিত করে নগদ। এতে নগদ একাউন্টে প্রয়োজনীয় লেনদেন করতে না পারায় নগদের বিরুদ্ধে হয়রানির অভিযোগ করেছেন গ্রাহকরা। ভুক্তভোগীরা বাংলাদেশ ব্যাংকে অভিযোগ করবেন বলেও জানান।
এক গ্রাহক ক্ষোভ প্রকাশ করে লিখেন, গণহারে নগদের নামে মামলা করে উচিত শিক্ষা দেয়া দরকার। আমরা যখন পেমেন্ট করেছি তখন সমস্যা হয়নি, এখন আমার টাকা আমাকে ফেরত দেয়ার সময় হয়রানি কেন?
আরেকজন গ্রাহক বলেন, হঠাৎ করে এভাবে কাস্টমারদের একাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারে না নগদ।
আরেকজন লিখেন, নগদের গ্রাহক হয়রানি বন্ধ হওয়া দরকার। এভাবে গ্রাহকের টাকা আটকে হয়রানি করা যৌক্তিক নয়।
এ প্রসঙ্গে নগদ জানিয়েছে, কয়েকটি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান থেকে অস্বাভাবিক লেনদেন পরিলক্ষিত হওয়ায় বেশকিছু গ্রাহকদের নগদ একাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে।
