সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা অন্যান্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবসা পরিচালনাকারী প্রায় অর্ধেক ক্ষুদ্র উদ্যোগ প্রতারণামূলক গ্রাহকের শিকার বলে ঢাকায় অনুষ্ঠিত সপ্তম বার্ষিক অর্থনীতিবিদ সম্মেলন (এসএইসি) ২০২৪-এর অধিবেশনে উপস্থাপিত একটি গবেষণা পত্রে বলা হয়েছে।
‘ইমপ্যাক্ট অব সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং অন বিজনেস পারফরম্যান্স অব স্মল বিজনেস এন্টারপ্রাইজ ডিউরিং অ্যান্ড পোস্ট কোভিড-১৯ পিরিয়ড: দ্য কেস অব বাংলাদেশ’ শীর্ষক সেশনে ‘গ্রোথ ডায়নামিক্স’ শীর্ষক সেশনে উপস্থাপন করেন জগন্নাথ বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থনীতি বিভাগের স্নাতকোত্তরের শিক্ষার্থী সাঈফা সামসাদ ।
অনুষ্ঠানে সভাপতিত্ব করেন সেন্টার ফর পলিসি ডায়ালগের (সিপিডি) সম্মানীয় ফেলো অধ্যাপক মোস্তাফিজুর রহমান।
মোস্তাফিজুর রহমান বলেন, ‘করোনাকালে আমরা এসএমই খাত, বিশেষ করে অনলাইন এসএমই ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি দেখেছি। এটাও সমানভাবে সত্য যে, অনেক ক্ষুদ্র শিল্প ব্যবসা গুটিয়ে নিয়েছে।
তিনি আরও বলেন, অনলাইন পণ্য সরবরাহ সেবা দ্রুত মানুষের মধ্যে জনপ্রিয়তা অর্জন করছে তবে এটিও সত্য যে সরবরাহকারীর প্রতিশ্রুতি এবং সরবরাহকৃত পণ্যগুলির গুণমান সম্পর্কে গ্রাহকের অভিযোগ রয়েছে।
তিনি বলেন, ই-কমার্সের জন্য ইন্টারনেটে প্রবেশাধিকার এবং ইন্টারনেটের মূল্যও গুরুত্বপূর্ণ।
পড়শিয়া তার গবেষণাপত্রে জানায়, বাংলাদেশে আড়াই হাজার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম রয়েছে, যার মধ্যে ৯৫ শতাংশ ক্ষুদ্র ব্যবসা, ৪ শতাংশ মাঝারি ব্যবসা এবং ১ শতাংশ বড় ব্যবসা রয়েছে।
তিনি আরও বলেন, বাংলাদেশ থেকে ফেসবুকভিত্তিক পাঁচ লাখের বেশি ব্যবসায়িক পেজ রয়েছে এবং এর মধ্যে দুই লাখ এখন সক্রিয়ভাবে ব্যবসা করছে। বাংলাদেশে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বার্ষিক ২৫ শতাংশ হারে বাড়ছে।
৫২ জন উত্তরদাতার মধ্যে একটি জরিপ চালানোর সময়, তিনি দেখতে পেয়েছেন যে কোভিড -১৯ পরবর্তী সময়ে ছোট ব্যবসায়ের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভরতা উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে।
প্রায় ৪১.৫ শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন যে সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট এবং পৃষ্ঠাগুলি বাড়ানো তাদের পক্ষে উপকারী।
কোভিড-১৯ মহামারীর আগে ২৬.৯ শতাংশ উদ্যোক্তা মনে করতেন লাইভ স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দিলে লাভজনক হয়।
কোভিড-১৯ পরবর্তী সময়ে ১৬ শতাংশ উত্তরদাতা দৃঢ়ভাবে একমত এবং ৩৮ শতাংশ একমত হয়েছেন যে লাইভ স্ট্রিমিং উপকারী।
কোভিড-১৯ এর আগে, ৭.৫% দৃঢ়ভাবে একমত হয়েছিলেন যে সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রভাবশালী এবং ব্লগারদের মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দেওয়া উপকারী ছিল।
কোভিড-১৯ পরবর্তী সময়ে ১৭ শতাংশ দৃঢ়ভাবে একমত এবং ৪৩.৪ শতাংশ একমত যে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রভাবশালী ও ব্লগারদের মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দেওয়া লাভজনক।
পড়শিয়া আরও জানায়, ২০২০ সালে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ব্যবসায়ীদের দৈনিক গড় লেনদেন ছিল ৪৪ কোটি টাকা এবং ২০২১ সাল শেষে এর পরিমাণ বেড়ে দাঁড়িয়েছে ১ হাজার ৬০০ কোটি টাকায়।
তিনি বলেন, একাধিক পরিবর্তনের মাধ্যমে অনলাইন ব্যবসায়ের একটি নতুন যুগের সূচনা হয়েছে এবং কোভিড-১৯ মহামারীর কারণে ব্যবসায়িক মডেলটি গতিশীলভাবে অনলাইন খাতের দিকে স্থানান্তরিত হয়েছে।
