• বিজ্ঞাপন
  • প্রাইভেসি পলিসি
  • যোগাযোগ
মঙ্গলবার, জুন ৬, ২০২৩
ই-কমার্স বার্তা
Advertisement
  • প্রথমপাতা
  • প্ল্যাটফর্ম
  • স্টার্টআপ
  • ই-কমার্স
  • এফ-কমার্স
  • মার্কেটিং
  • লজিস্টিকস
  • ক্যারিয়ার
  • টিপস এন্ড ট্রিকস
  • ই-টক
  • ই-জব
  • ই-রিভিউ
  • ই-অফার
ই-কমার্স বার্তা
  • প্রথমপাতা
  • প্ল্যাটফর্ম
  • স্টার্টআপ
  • ই-কমার্স
  • এফ-কমার্স
  • মার্কেটিং
  • লজিস্টিকস
  • ক্যারিয়ার
  • টিপস এন্ড ট্রিকস
  • ই-টক
  • ই-জব
  • ই-রিভিউ
  • ই-অফার
No Result
View All Result
ই-কমার্স বার্তা
No Result
View All Result

গ্রাহকের অভিযোগ নিষ্পত্তির হারে আবারও শীর্ষে পাঠাও, দ্বিতীয় স্থানে উবার

প্রকাশক ই-কমার্স বার্তা
২৩ সেপ্টেম্বর ২০২১, ২১:০২ -
বিভাগ প্ল্যাটফর্ম
0
pathao-uber-ecommerce-ecommerce-barta
18
শেয়ার
113
পড়েছে
শেয়ারটুইট

ভোক্তাদের অভিযোগ নিষ্পত্তির হারের দিক থেকে দেশে চালু থাকা জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ই-কমার্স কোম্পানির মধ্যে আবারো শীর্ষস্থান দখল করেছে পাঠাও লিমিটেড। দেশের শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানটির অভিযোগ নিষ্পত্তির হার শতকরা ৯৯.২৫%।

এরপরেই অবস্থান করছে আন্তর্জাতিক রাইডশেয়ারিং প্রতিষ্ঠান- উবার ডটকম, যাদের অভিযোগ নিষ্পত্তির হার ৯৭.৬৬ শতাংশ। সম্প্রতি সরকারি প্রতিষ্ঠান জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর কর্তৃক প্রকাশিত এক প্রতিবেদনে এ তথ্য উঠে এসেছে।

ভোক্তা অধিদপ্তরের রিপোর্টে দেখা যায়, ২০১৭ সালের ১ জুলাই থেকে ২০২১ সালের ৩১ আগস্ট পর্যন্ত সময়কালে উবার, ফুডপান্ডা-সহ ২১টি জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর বিরুদ্ধে গ্রাহকগণ জাতীয় ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে সর্বমোট ১৯ হাজার ৩০৪টি অভিযোগ উত্থাপন করেন। এর মধ্যে সংশ্লিষ্ট কোম্পানিসমূহ ১২ হাজার ২৫৭টি অভিযোগের নিষ্পত্তি করেছে, অভিযোগ নিষ্পত্তির সার্বিক হার ৬৩.৪৯ শতাংশ।

পাঠাও লিমিটেড-এর সেবা বিষয়ে উপরোক্ত সময়কালে গ্রাহক অভিযোগের সংখ্যা ছিল ২৬৭টি যার মধ্যে ২৬৫টি অভিযোগের নিষ্পত্তি করেছে প্রতিষ্ঠানটি।

বাকি দুটি অনিষ্পন্ন অভিযোগের ব্যাপারে পাঠাও লিমিটেড-এর প্রেসিডেন্ট, ‘ফাহিম আহমেদ বলেন ‘পাঠাও লিমিটেড দেশের আইন মান্য করে এবং সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে গ্রাহক সেবাদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহকদের যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিনিধি ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে উপস্থিত হয়ে অভিযোগ নিষ্পত্তিকারী কর্মকর্তা ও অভিযোগকারীর সন্তুষ্টি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে থাকি। উল্লিখিত দুটি অনিষ্পন্ন অভিযোগের ক্ষেত্রেও আমরা যথাযথ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে অভিযোগ নিষ্পত্তির চেষ্টা করেছি, কিন্তু সংশ্লিষ্ট মার্চেন্ট এবং অভিযোগকারীর অসহযোগিতার কারণে চূড়ান্ত নিষ্পত্তি হয়নি।’

সম্প্রতি ইভ্যালি, ই-অরেঞ্জ-সহ কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ডে কারণে বাংলাদেশের বিকাশমান এই খাতে অনাস্থার সৃষ্টি করেছে। এই প্রেক্ষিতে, পাঠাও লিমিটেড-এর মত দেশীয় প্রতিষ্ঠান শুরু থেকে যেভাবে সেবার মান বজায় রাখা ও অধিকতর গ্রাহক-বান্ধব হওয়ার ব্যাপারে জোর দিয়ে ব্যবসা পরিচালনা করছে, তা দৃষ্টান্তমূলক হিসেবে গণ্য হওয়ার যোগ্য- বলে মন্তব্য করেন ফাহিম আহমেদ।

Tags: উবারপাঠাও
পূর্বের সংবাদ

ইভ্যালির সিইও রাসেল ও চেয়ারম্যান শামীমার মুক্তির দাবিতে আদালত চত্বরে মানববন্ধন

পরের সংবাদ

গ্রাহক সুরক্ষা ও ই-কমার্সকে নিয়ন্ত্রণ করতে বিজনেস আইডির পরিকল্পনা সরকারের

মন্তব্য করুন জবাব বাতিল

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। * চিহ্নিত বিষয়গুলো আবশ্যক।

No Result
View All Result

সাম্প্রতিক প্রকাশনাসমূহ

  • বাংলাদেশ ইন্টেরিয়র কোম্পানিজ এসোসিয়েশন-বিকার উদ্যোগে ইফতার মাহফিল অনুষ্ঠিত
  • চাকুরী ছেড়ে একজন সফল উদ্যোক্তা জীসান
  • বাজেট হবে জনগণের জন্য: পরিকল্পনামন্ত্রী
  • সুবিধাবঞ্চিত শিশুদের জন্য “হুইসেল বাবল ফেস্টিবল”
  • ২১ ফেব্রিয়ারি, ২০২৩ উপলক্ষে “হুইসেল” আয়োজিত চিত্রঙ্কণ উৎসব

সাম্প্রতিক মন্তব্যসমূহ

  • মোনার্ক মার্টের নতুন সিসিও সায়ন এম আনজির হোসেন প্রকাশনায় Mridha
  • শুরু হলো সিটিও ফোরাম ইনোভেশন হ্যাকাথনের তৃতীয় আসর প্রকাশনায় Kazi Shahedul Alam
  • প্রতিটি গ্রাম একদিন ডিজিটাল পল্লী হবে – মোস্তাফা জব্বার প্রকাশনায় Durjay ray
  • দেশের নারী উদ্যোক্তাদের অনন্য মডেল “উই” – জুনাইদ আহমেদ পলক প্রকাশনায় Shormili chowdhury
  • দেশের নারী উদ্যোক্তাদের অনন্য মডেল “উই” – জুনাইদ আহমেদ পলক প্রকাশনায় ফাতেমা বেগম রানী

প্রকাশক: ইঞ্জি: মোহাম্মদ শাহরিয়ার খান
উপদেষ্টা : মুক্তিযোদ্ধা ড. মোঃ জামান খান
উপদেষ্টা সম্পাদক: ড. মোহাম্মদ শাহ আলম চৌধুরী
ভারপ্রাপ্ত সম্পাদক: ইঞ্জি: মোহাম্মদ শাহরিয়ার খান
বোর্ড মেম্বার : মিঠু মোড়ল
প্রধান সংবাদ সম্পাদক – খালিদ সাইফুল্লাহ্
সহকারী সংবাদ সম্পাদক- শিহাব আহমেদ স্বাধীন
ঠিকানা: ৫০, লেক সার্কাস , লেভেল – ৫, কলাবাগান , ঢাকা -১২০৯ , বাংলাদেশ

ecommercebarta@gmail.com

ফোন:০১৮৫০০১৯৫৯০, ১৭১৬৫৫৯৩৬৯ , ০১৭১৮৯৬৮৮৭৬, ০১৮৫০০১৯৫৯০
হোয়াটস্যাপ : +৮৮০ ১৭৭৬০০০০০৮
ফেইসবুক : https://www.facebook.com/ecommercebarta

©স্বত্ব ই-কমার্স বার্তা ২০২৩               কারিগরী সহযোগি নেক্সক্রাফট লিমিটেড

No Result
View All Result
  • প্রথমপাতা
  • প্ল্যাটফর্ম
  • স্টার্টআপ
  • ই-কমার্স
  • এফ-কমার্স
  • মার্কেটিং
  • লজিস্টিকস
  • ক্যারিয়ার
  • টিপস এন্ড ট্রিকস
  • ই-টক
  • ই-জব
  • ই-রিভিউ
  • ই-অফার

© ২০২১ ই-কমার্স বার্তা - সকল অধিকার সংরক্ষিত । কারিগরী সহযোগী কোডসপাজল